Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

2. Welche Daten wir erheben

Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns über die Netoo-App oder auf anderem Weg mitteilen:

• Kontaktdaten: Name, Telefon, E-Mail-Adresse, Adresse des Einsatzorts
• Auftragsdaten: Art der gewünschten Reinigung, Fotos, Terminwünsche, Angaben zum Objekt
• App-Nutzungsdaten: Anfragen, Offerten und Kommunikation über app.netoo.ch
• Zahlungsdaten: Informationen zur Abwicklung der Zahlung an Netoo (TWINT, Banküberweisung)
• Kommunikationsdaten: E-Mails und sonstige schriftliche Korrespondenz

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reinigungsanfragen über die Netoo-App
• Erstellung und Übermittlung von Offerten
• Koordination und Vermittlung an den zuständigen Reinigungspartner
• Kommunikation vor, während und nach dem Auftrag
• Zahlungsabwicklung und Buchführung

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken oder an Dritte ausserhalb der Auftragsabwicklung findet nicht statt.

4. Netoo-App (app.netoo.ch)

Die Hauptkommunikation und Auftragsabwicklung erfolgt über die Netoo-App unter app.netoo.ch. Bei der Nutzung der App werden folgende Daten verarbeitet:

• Registrierungsdaten (sofern ein Konto erstellt wird)
• Angaben zur Anfrage und zum Reinigungsobjekt
• Hochgeladene Fotos zur Offertstellung
• Kommunikationsverlauf innerhalb der App

Die App wird auf Basis von Drittanbietern betrieben. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

5. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen erfolgen an Netoo – nicht direkt an den Reinigungspartner. Wir verarbeiten die notwendigen Zahlungsinformationen zur Abwicklung der Transaktion (z.B. Transaktionsbestätigungen bei TWINT oder Banküberweisung).

Vollständige Bankdaten werden nicht auf unseren Systemen gespeichert. Die Abwicklung erfolgt über die jeweils genutzten Zahlungsanbieter, deren eigene Datenschutzbestimmungen gelten.

6. Weitergabe an Reinigungspartner

Für die Durchführung des Auftrags übermitteln wir die notwendigen Kontakt- und Auftragsdaten (Name, Adresse des Einsatzorts, Art der Reinigung) an den zuständigen Reinigungspartner. Diese Partner sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Zahlungsdaten werden nicht an Reinigungspartner weitergegeben.

7. Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Auftragsabwicklung und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Buchungsbelege und Zahlungsunterlagen werden gemäss Art. 958f OR während 10 Jahren aufbewahrt.

8. Ihre Rechte (nDSG)

Sie haben gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@netoo.ch

9. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden. Es gilt die jeweils aktuelle, auf netoo.ch publizierte Fassung.

Stand: 2026